¿Te sentiste maltratado la última vez que compraste una propiedad? ¿Tuviste la sensación de que no estaban comprometidos a solucionar ningún problema? Aunque te parezca increíble, durante los últimos años se ha producido una metamorfosis en este aspecto. Ahora alucinarás con todo lo que te proponen.
La carrera por la fidelización de los clientes de las constructoras
Según cuentan los expertos, antes de la grave crisis económica que azotó al mundo inmobiliario, lo del servicio de postventa para con los clientes estaba bastante descuidado. Por no decir que ni siquiera existía.
Pero claro, llegó la crisis, la sequía de las ventas a lo largo y ancho del mundo y la iluminación apareció delante de ellos. Había que cuidar más al cliente. Así que se pusieron manos a la obra.
¿Cuáles fueron las ideas que tuvieron para este objetivo?
A partir de este momento llegaron un montón de ideas. Algunas que ni siquiera hubieras podido llegar a imaginar.
- Algunas constructoras dejaron en sus recibidores botellas de vino para dar la bienvenida a los nuevos propietarios.
- Para con otros tuvieron compromisos de reparar cualquier problema en menos de 48 horas —aunque esto debería de suceder siempre—,
- Se crearon canales de comunicación digitales para lograr una conexión más fluida.
- Algunas llegaron, incluso, a contratar unas vacaciones para la persona.
¿Cómo te hubiera gustado que te recibieran a ti?